よくあるご質問(FAQ)

配送方法・送料について

送料は全国一律550円です。

ご入金確認後、2〜7日前後で発送いたします。

沖縄県や一部地域のお客様の場合は2週間程度お日にちがかかる場合もございます。

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみとさせていただきます。

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品はお受けできません。

また、到着後8日以上経過した商品についても返品はお断りしております。

商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。

それ以降の返品はお受けできません。


ギフトラッピングについて

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。


注文確認メールついて

ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。

メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。

下記URLの「CONTACT」よりご連絡くださいますようお願いいたします。

https://thebase.in/inquiry/topanga-base-shop

また、迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届かない場合もございます。

メールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

再入荷情報について

SOLD OUTの商品情報内で「再入荷予定」と記載がある商品に関しては再入荷いたします。

再入荷の情報はTOPANGAのTwitterまたは本サイト(BASE)の通知よりお知らせいたします。


【TOPANGA Twitter】
https://twitter.com/topangajapan



【本サイト(BASE)通知方法】

以下の方法で再入荷された際に通知のお知らせが届きます。


1.BASEショッピングアプリをスマートフォンにインストールします

2.再入荷の通知が欲しい商品をお気に入りに追加します

3.「通知設定」を「ON」にします